Política de Compras, Trocas e Devoluções | Use Makes
1. Condições Gerais
Esta política se aplica à loja Use Makes, inscrita no CNPJ 55.668.956/0001-58, com sede física em Fortaleza, Ceará, e e-commerce acessado pelo endereço www.usemakes.com.br. A loja é especializada em maquiagens, cuidados com a pele e produtos de revenda.
Estamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis, garantindo segurança, transparência e respeito ao cliente.
2. Política de Preços
Todos os produtos possuem precificação visível e individual. Os valores praticados no site podem ser diferentes dos praticados na loja física. Em caso de divergência entre o valor do produto e o carrinho de compras, prevalecerá o menor valor.
Descontos e promoções possuem condições e prazos específicos, e não são acumulativos entre campanhas. Cupons de desconto só poderão ser utilizados quando oficialmente divulgados pela loja.
3. Condições de Compra
Para concluir uma compra em nosso site, o cliente deverá informar nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço completo de entrega. As compras estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
4. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito
Pix
Todas as transações são protegidas por tecnologia SSL, garantindo segurança no processo de compra.
5. Entregas
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega. Caso não haja quem receba o pedido após três tentativas, o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente. As entregas podem ser feitas via Correios ou transportadora, conforme escolha no momento da compra.
6. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Produtos com defeito: informe em até 90 dias. A loja terá até 30 dias para resolver o problema.
Arrependimento em compras online: solicite em até 7 dias corridos após o recebimento. O cliente pode optar por reembolso integral ou troca por outros produtos.
Para solicitar troca ou devolução:
Envie um e-mail para usemakesfortaleza@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (85) 99670-2450.
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, foto do produto.
A devolução deve ser feita na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada da nota fiscal.
7. Reembolsos
Pix: devolução em até 5 dias úteis
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme a administradora do cartão
Não realizamos reembolsos para contas de terceiros. O valor será devolvido exclusivamente ao CPF ou CNPJ do comprador.
8. Extravio de Encomendas
Caso sua encomenda não chegue em até 30 dias, entre em contato por um dos canais informados nesta política. Investigaremos o ocorrido junto aos Correios e ofereceremos uma solução rápida e eficaz.
9. Contato
WhatsApp: (85) 99670-2450
E-mail: usemakesfortaleza@gmail.com
Endereço: Rua Liberato Barroso, 200 - Centro, Fortaleza, CE
